世界中の観光地を悩ませるオーバーツーリズムは、日本も例外ではありません。しかし、オーバーツーリズムとは何か、実はよく知らないという方もいるでしょう。そこで、言葉の意味や発生する原因とその対策について解説します。また、オーバーツーリズム対策に適した飲食店向けサービスも取り上げていきます。
オーバーツーリズムとは
オーバーツーリズムとは、ある観光地に大勢の観光客が一気に集中する現象です。観光地が受け入れ可能なキャパシティを遥かに超える数の観光客が、世界中から押し寄せます。
結果として、地域住民や周辺の環境に様々な影響を及ぼしているというのがオーバーツーリズムの問題点です。世界でも知名度の高い観光地では、すでにオーバーツーリズム問題が深刻になりつつあります。
日本でも、東京や京都、三重などの人気のある観光地でこの問題に悩まされています。
国際的なオーバーツーリズムの事例
世界各地ではオーバーツーリズムが大きな問題となっています。その事例を紹介します。
ヨーロッパにおいて
人気都市であるイタリアのヴェネツィアでは、道路や橋が狭いため、大勢の人で埋め尽くされ交通渋滞が深刻化しています。更に、スペインのバルセロナでは、特に観光客による騒音や大量のゴミが地元住民を悩ませているのです。また、観光で得た利益が大手の旅行、宿泊サービスに流れ、地元の中小規模の宿泊施設はその恩恵が受けられないといった問題も起きています。
アジアにおいて
アジアではインドネシアのバリや、タイのプーケットといった人気のリゾート地でオーバーツーリズム問題が起きているのです。バリ島では、観光客のレンタルバイクやタクシーが道に溢れ、交通が度々麻痺する事態を招いています。更に、寺院へ入る際や宗教儀式に対するマナー違反なども問題となっています。プーケットではビーチに人が殺到し、ゴミが増えてサンゴが傷つき、生態系が壊されつつあるのです。
南北アメリカにおいて
ペルーのマチュピチュや、アメリカのイエローストーン国立公園などでは、観光客の増加により遺跡や自然が荒らされ、傷つけられる被害が起きています。そして他の観光地と同じくゴミや騒音、交通の問題にも悩まされているのです。
オーバーツーリズムが起こる原因
オーバーツーリズムはなぜ起こるのでしょうか？その原因を見ていきましょう。
格安な交通手段の普及と予約のとりやすさ
格安航空会社の急成長により、安く飛行機に乗れるようになり、航空機の路線も拡大されました。また、長距離バスなどの格安な交通手段が多様化しつつあります。更に、スマホのアプリやネットを利用し、簡単に交通機関のチケット取得や宿の予約なども可能となっています。以前よりも海外旅行が身近になったことで、旅行者が増えたと考えられます。
民泊の増加
旅行の宿はホテルや旅館に限られていましたが、近年は民泊サービスが増えました。ホテルよりもリーズナブルで、予約が簡単などのメリットが多く、旅行を身近なものにしています。
旅行しやすい環境
新型コロナウイルスが収束に向かい、以前のように世の中が自由に世界中を移動できる環境に戻りつつあります。また、ビザの緩和により海外に行きやすくなり、新興国の裕福な人々がこぞって海外旅行に出るようになったのです。
観光地の情報の得やすさ
SNSが普及したことで、写真や動画を交えた異国の観光地の情報が簡単に得られることで、人々の旅行への意欲が高まりました。観光地では旅行客の受け入れ体制がまだ確立されていない状態で、情報に魅了された観光客が一気に増えたと考えられます。
オーバーツーリズムが引き起こす問題
オーバーツーリズムはなぜ問題視されるのでしょうか？その問題点に言及してきます。
環境破壊
観光客が集まりすぎることで、自然や遺産などが人の手によって破壊されるリスクが高まります。更に、外から来た人が捨てたゴミにより環境が破壊され、観光地の美しい景観が損なわれる問題が生じるのです。
交通渋滞
特に狭い路地や橋などが多い観光地では、交通渋滞や交通機関の混雑が起こりやすくなります。普段からそこで暮らす地域住民が巻き込まれ、不自由な暮らしを強いられている地域もあるようです。また弊害として、交通渋滞に伴い交通事故発生率が高まることも懸念点です。
地元住民の生活への悪影響
観光客が深夜まで騒いで騒音を立て、地元住民の睡眠が妨げられるといった問題があります。更に、敷地内への不法侵入や盗撮などにより、観光客とトラブルになるのも問題と言えます。
経済的な損失が起こりやすい
観光客が増えると地元経済が潤うと思われがちですが、必ずしもそうとは限りません。ヨーロッパの例で挙げたように、大手観光事業に需要が集中することで、地元の中小規模の宿泊施設や飲食店に利益が回らないといった事例もあります。
環境への影響や交通の問題によって観光地の景観が損なわれ、魅力が半減することで、今後観光客が激減する可能性もあるでしょう。
オーバーツーリズムへの対策
オーバーツーリズムを緩和するにはどのような対策をとればよいのか、見ていきましょう。
観光客の分散化
特定の観光地以外の場所へ観光客を分散させることで、オーバーリズムは緩和できます。例えば、有名な観光地以外の周辺の観光地をPRする、混雑時間に他の観光地で魅力のあるイベントを開催するなどの対策が効果的でしょう。
入場制限と料金の設定
混雑しがちな観光地には事前予約してもらうなど入場制限を設定すると、観光客数を調整することが可能です。更に、入場料や宿泊税など導入することにより得た資金は、観光地整備のための費用に使うことができます。
ITの活用
AIやスマホのアプリなど使い、観光客に観光地の混雑状況を知らせるサービスを提供する観光地も増えています。更に、ゴミが一定量を超えると、中のセンサーが作動してゴミが圧縮されるというスマートゴミ箱も導入されています。効率よくゴミが収集でき、ゴミ問題緩和に役立っているのです。
地元住民に協力を求める
地元住民の日常生活が守られるためには、観光客と地元住民がより良い関係を築いていくことが大事です。そのためには、地元住民と自治体、企業などの協力体制が不可欠となるでしょう。例えば、マナーを守るようにお願いする活動や地元の文化を生かした観光プログラムの開発などに地元住民も加わることが、問題解消につながっていきます。
観光地の飲食店の順番待ちにはEPARK順番待ちシステムがおすすめ
オーバーツーリズムにより、観光客の増加に伴い、飲食店も混雑します。順番待ちを効率化するには、EPARK順番待ちシステムがおすすめです。
EPARK順番待ちシステムは、飲食店設置の端末やネット上から、日時指定で手軽にいつでも順番受付ができます。更に専用端末はタッチパネル式なので操作も簡単な上に、リアルタイムで混雑状況がお客様に配信されます。LINEやメールなど様々な呼び出しツールが搭載されており、便利だと言えます。また、予約者の性別や年齢などを集計することで販促活動に役立てることも可能です。
シェアは業界でもトップクラスの実績があり、独自のシステムで待ち時間を表示することもできます。そして、1年365日24時間いつでもサポートセンターが対応してくれるので、システムのトラブルが起きても安心です。
EPARK順番待ちシステムを導入することで、飲食店の混雑が緩和され、スムーズに営業ができるといった声も多く、今業界で最も注目されている順番待ちシステムと言えます。ピークタイムの混雑や販促業務にお悩みの方は、EPARK順番待ちシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。